DEFINICJE
Administrator Sklepu / Sprzedawca (Właściciel Serwisu) – Właścicielem oraz administratorem sklepu www.sklep.kandara.pl jest firma Kandara Beauty Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, NIP: 8982215219, REGON: 363048422.
Voucher prezentowy – dokument umożliwiający Użytkownikowi realizację u Wykonawcy wybranych usług umożliwiający dokonanie u Wykonawcy płatności za towar lub usługę. Istnieją dwa rodzaje Voucherów prezentowych: Usługowa (na wybraną usługę/zabieg lub pakiet usług/zabiegów) oraz Kwotowa (na wybraną kwotę, określoną w PLN),
Użytkownik /Kupujący– każdy podmiot (osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niemająca osobowości prawnej) korzystający ze Sklepu z zamiarem nabywania za jego pośrednictwem Voucherów prezentowych.
Wykonawca – Wykonawcą Voucherów prezentowych oferowanych w Sklepie www.sklep.kandara.pl jest właściciel serwisu, firma Kandara Beauty Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu.

1. Voucher  Prezentowy KANDARA  jest ważny 12 miesięcy od daty wystawienia.
2. Voucher zawiera telefon kontaktowy oraz adresy salonów Kandara, tak by osoba obdarowana mogła umówić się na zabieg w dogodnym dla niej terminie.
3. Voucher Podarunkowy na daną usługę lub pakiet można wykorzystać na konkretne usługi lub pakiety usług, których nazwa widnieje na voucherze. Vouchery te można wykorzystać  w Kandara SPA.

4. Voucher kwotowy można wykorzystać za dowolne usługi  lub pakiety usług znajdujące się w ofercie wszystkich Salonów Kandara.
5. Osoba obdarowana Voucherem Kwotowym może wybrać dowolny zabieg z oferty wybranego przez siebie Salonu Kandara. Jeśli wartość Vouchera Kwotowego będzie niższa,  niż wybrana usługa, osoba obdarowana może skorzystać z zabiegu o wyższej wartości z dopłatą różnicy.
6. Niewykorzystana kwota pozostaje na Voucherze Kwotowym i może być wykorzystana na kolejnej wizycie, aż do całkowitego wykorzystania.
7. Voucher KANDARA  nie jest wymienialny na środki pieniężne w całości ani w części, nie może również zostać zwrócony.
8. Voucher KANDARA  nie jest środkiem płatniczym za kosmetyki do pielęgnacji domowej.
9. Voucher KANDARA  traci ważność wówczas, gdy klient zarezerwował termin wizyty i nie stawił się w Salonie w umówionym terminie bez wcześniejszego powiadomienia (minimum 24 godziny przed wizytą).
10. Odwołanie zabiegów/rezerwacji może nastąpić poprzez powiadomienie telefoniczne, sms lub drogą mailową. Próba połączenia telefonicznego musi być skuteczna, tzn. odebrane połączenie telefoniczne przez pracownika danego Salonu Kandara, gdzie dany zabieg został zarezerwowany. W przypadku braku możliwości połączenia telefonicznego lub sms należy przesłać mail na adres: recepcja@kandara.pl lub skorzystać z formularza dostępnego na stronie www.kandara.pl. Nieskuteczne próby kontaktu nie będą uznane.
11. Reklamacje mogą być składane wyłączne w formie pisemnej drogą elektroniczną na adres: recepcja@kandara.pl lub listownie na adres korespondencyjny podany na stronie internetowej www.kandara.pl/kontakt.
    Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni kalendarzowych od daty wpłynięcia reklamacji.
    Klienci zgłaszający reklamację będą informowani o decyzji w formie pisemnej.